Cher client, chez Maison du Confort, votre satisfaction est notre priorité. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et services.

📦 Produits et Commandes

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans l’Ă©quipement pour la maison avec une large gamme de produits :
  • Systèmes de chauffage et accessoires
  • Climatiseurs rĂ©versibles
  • Équipements Ă©lectriques et de plomberie
  • Articles pour la salle de bain et la cuisine
  • MatĂ©riel pour collectivitĂ©s et ERP
  • Et bien d’autres accessoires pour votre confort
Proposez-vous des produits en destockage ?
Oui, nous avons rĂ©gulièrement une section « Destockage » avec des produits Ă  prix rĂ©duits. N’hĂ©sitez pas Ă  consulter rĂ©gulièrement notre site pour dĂ©couvrir nos offres.

🚚 Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrés
Livraison Standard : 10-15 jours après expĂ©dition (DHL/FedEx) – 12,95 €
Livraison Gratuite : 15-25 jours après expĂ©dition (EMS) – offerte dès 50 € d’achat
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier* :
  • Europe
  • AmĂ©rique du Nord et du Sud
  • Afrique
  • OcĂ©anie
*Ă€ l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Contactez-nous pour vĂ©rifier la livraison dans votre rĂ©gion.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi pour suivre votre commande en temps rĂ©el.

💳 Paiement et Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptĂ©es et sĂ©curisĂ©es pour votre tranquillitĂ© d’esprit.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations bancaires. Votre sécurité est notre priorité.

🔄 Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit. Notre service client vous accompagne dans chaque démarche pour un retour sans souci.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client par email Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe vous guidera dans la procĂ©dure et vous fournira toutes les informations nĂ©cessaires.

đź‘Ą Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe dédiée est à votre disposition : Nous répondons à toutes vos questions concernant les livraisons, produits ou services.
Vous adressez-vous aux professionnels ?
Oui, nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels dans leurs projets de chauffage, électricité et plomberie. Nous avons une section dédiée aux collectivités et ERP.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement Ă  [email protected]. L’Ă©quipe Maison du Confort se fera un plaisir de vous aider personnellement.